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Interview

agete 塚本恵

2008 April
入社 ノジェス店舗(関東)に配属
2011 March
アガット店舗(関東)に異動
2013 April
店長に
2016 April
アガット店舗(関東)に異動

My work style

厳しいけれど、楽しい環境をつくる店長としての役目

元々ノジェスが好きで入社して3年、アガットに異動して5年が経ちました。大好きだったノジェスを離れる時は寂しさも感じましたが、一方で新たなスタートにわくわくしたことを覚えています。

現在は店長として売上管理やスタッフの育成を行っています。マネジメントする立場として試行錯誤を繰り返していますが、今、私が大切にしているのは、スタッフが働きやすい環境づくりと、仕事において「達成感」を感じてもらうことです。一つの大きな目標を達成する過程に小さな目標を設定したり、どんなに小さな成功でも実際に言葉にしてフィードバックし、皆がモチベーションをキープできるように意識しています。現在のお店は社歴が長く、非常にスキルの高いスタッフたちが在籍しています。つい安心して任せがちでしたが、チームで仕事をする上でコミュニケーションの頻度は非常に重要だと感じ、意図的に話をする時間を増やしました。気づいたことなどを率直に伝えるようにしており、すごくいい雰囲気で仕事ができています。

また働く環境面では、連続休暇制度や海外社員旅行など次々と新しい制度を会社が導入しているので効果的に活用しています。例えば「Go 5 Holiday!」は取得後のスタッフたちはリフレッシュとともに高いモチベーションでお店に立てていると感じます。今の店舗でスタッフたちが厳しく、楽しく働きながら、以前の自分より成長していると感じてもらえたら、店長としての役目を果たせているのかなと思います。

My favorite time

人生を彩るイベントや記念、節目のお手伝いができるのは、この仕事ならでは。その瞬間に立ち合えていることは大きな喜びです。ブライダルリングをご注文くださったお客様から、披露宴で流すスライドショー用の写真撮影をお願いされるなど、仕事をとおしてお客様の一生に一度のイベントのお手伝いができていると感じ、私まで幸せになれる瞬間があります。店長になってからは、お客様だけでなくスタッフに対しても、人生の特別な瞬間に携われていると感じるようになりました。例えば最近、入社1年目のスタッフがずっと課題としていた複数のお客様への接客がスムーズにできるようになったことがありました。さらにこの時は、接客したすべてのお客様に満足してお買い上げいただくことができました。そこに至るまでに先輩に相談したり、ロープレをしたりと努力していたことを知っている分、彼女の成長と、そこに立ち合えたことを嬉しく思いました。

My favorite item

20歳の時に、一目惚れして購入したのがノジェスのピアスでした。当時の私にとって高価なピアスでしたが、試着した瞬間からわくわく感を感じ、繊細なデザインとスタッフの親しみある接客に心動かされて購入しました。これを付けて友達に会うと「素敵」と言って褒めてもらえることが多く、良いものはやはり違うんだと気づかされました。そして、「このピアスと一緒に組み合わせるものがほしい」と購入したのがハートのピアス。これを買ったのには、もう一つ理由があって、当時エーアンドエスの選考に応募していたのですが、面接前に自分の気持ちを高めるために購入しました。組み合わせて使うとノジェスらしい雰囲気が醸し出され、鏡に映る自分の姿を見て自信を持って面接に臨むことができました。私とエーアンドエスの、原点ともいえるピアスたちです。